FAQs: Consultoría de Marketing Online

Existen dos formas de entender una página web, la más clásica es verla como una simple tarjeta de visita donde tus Clientes van a conocerte. La más rentable es verla como un nuevo canal de comunicación o distribución a través del cual conseguir nuevos Clientes y hacer negocios. Tener una web impecable pero no hacer una buena promoción es como tener una tienda preciosa en un callejón aislado.

Las páginas más utilizadas en internet son los buscadores, son nuestras calles más comerciales, aparecer en ellos cuando un Cliente potencial busca una palabra relacionada con nuestro negocio, ya sea mediante un buen posicionamiento natural o una campaña de enlaces patrocinados, se hace imprescindible para cualquier negocio de Internet.

La promoción de una página web suele tener muchos frentes, hay negocios de muchísimo éxito que no han necesitado apenas publicidad en Internet y hay sectores muy competidos que necesitan buenas estrategias e importantes inversiones. La ventaja de Internet es que se pueden realizar campañas a medida, focalizándonos en un público objetivo muy reducido y segmentado o realizando campañas de branding a gran escala en todos los países donde tengamos interés. Las páginas más utilizadas en internet son los buscadores, son nuestras calles más comerciales, aparecer en ellos cuando un Cliente potencial busca una palabra relacionada con nuestro negocio, aparecer en ellos, ya sea mediante un buen posicionamiento en buscadores o una campaña de publicidad en buscadores se hace imprescindible para cualquier negocio de Internet actualmente. Cuando además tenemos segmentado a nuestro target podemos analizar qué páginas visita con asiduidad y dirigirnos a él con una campaña de publicidad en Internet, mediante banners, patrocinios o simplemente cultivando nuestras relaciones públicas. Internet hoy en día tiende cada vez más a la filosofía de la web 2.0. Los blogs, la sindicación de noticias, los bookmarks,… son cada vez más un medio muy potente para darnos a conocer, ya sea con una campaña de RRPP online o con una agresiva campaña de marketing viral. Todo eso es sólo el principio, la publicidad en Internet no ha hecho más que empezar a andar y aún no intuye su horizonte.

El marketing en Internet se fundamenta en cuatro niveles de estrategia según lo que se conoce como Pirámide invertida. El Análisis Web nos permite medir cada uno de esos niveles y ver cómo repercuten en ellos las acciones de marketing que realizamos.

• Marketing de atracción. Son todas las acciones para atraer visitas a nuestra web, pueden ser acciones online u offline, lo importante es poder medir su efectividad para realizar los cambios necesarios y optimizar la inversión. Ver qué anuncios funcionan y cuáles no, qué medios nos aportan más visitas y si esas visitas están sólo unos segundos o se interesan realmente por nuestra web.

• Marketing de retención. Una vez el visitante ha llegado a nuestra página es importante que se sienta cómodo y sea capaz de explorarla con facilidad. Para ello se utilizan técnicas de persuasión (CRM) y usabilidad (Heurísticas y Eyetracking). El diseño de una página web debe seguir los criterios de navegabilidad de los estándares de éxito. El análisis web nos permitirá saber qué hacen las visitas una vez llegan a nuestra web, por dónde navegan y cuánto tiempo se están. Es indispensable para poder saber cómo traducir las visitas en ventas.

• Marketing de fidelización. Dentro de la etapa de diseño del contenido se debe realizar un estudio para conocer qué servicios web podrían ayudar a crear comunidad de forma que el Cliente pueda descubrir nuevos productos, compartir experiencias o conocer otros servicios adicionales. Por un lado ayuda a fidelizar al Cliente haciendo que se encuentre cómodo en nuestra página y compre con mayor recurrencia, por otro nos ayudará a conocerlo mejor para ofrecerle un servicio a medida. Eso son datos que sólo con un análisis detallado de toda la web pueden mostrarnos la estrategia correcta a seguir.

Sin duda, una de las grandes ventajas del marketing online y publicidad en internet respecto al marketing offline y la publicidad tradicional es la capacidad de medir en tiempo real todas las acciones que se realizan. Imaginemos que lanzamos una campaña, a los pocos minutos podemos estar viendo si funciona o no, si recibe muchos clics, si esas visitas acaban comprando o no, podemos saber cómo se mueven dentro de nuestra web, cuánto tiempo están y qué botones clican. De esa forma podemos ir haciendo cambios tanto en la campaña como en la web para asegurarnos que conseguimos objetivos. Otra opción muy interesante que nos permite el análisis web es hacer test antes de realizar alguna acción de marketing (test A/B o multivariante). Si realmente queremos saber qué pasa con nuestra web es imprescindible la medición. En THATZAD lo primero que hacemos a todos nuestros Clientes es instalar una herramienta de analítica web.

THATZAD es una consultoría de Marketing online que presenta soluciones globales a nuestros Clientes. Desde las fases de conceptualización del proyecto, el diseño web, la comunicación o el posicionamiento en buscadores hasta las campañas de publicidad en Internet, mail marketing o la gestión de su marca en las redes sociales. En Thatzad nos integramos en el equipo de dirección del Cliente entendiendo sus necesidades, ayudándole a tomar decisiones y liderando la ejecución del proyecto con una metodología eficaz basada en resultados.

THATZAD es una consultoría de Marketing online que cuenta con un equipo multidisciplinar, preparado para asesorarte sobre todo lo relacionado con tus necesidades en la red:

• Consultoría estratégica de e-business. Análisis de competencia.
• Diseño de páginas webs, blogs, foros, e-commerce. Creación de pasarelas de pago. Adaptación a la LOPD y LSSI.
• Auditorías de Usabilidad y de Accesibilidad 3WC.
• Implantación de sistemas de medición de tráfico y comportamiento de usuarios.
• Adaptación de la estrategia de contenidos.
• Gestión de Relaciones Públicas online.
• Posicionamiento en buscadores.
• Campañas de publicidad en Internet.